8 lat ago
Wiadomość o zniknięciu sieci drogerii Kontigo z polskiego rynku z pewnością zasmuciła wiele entuzjastek makijażu i pielęgnacji. Marka, która przez dekadę próbowała wyznaczać nowe standardy w branży kosmetycznej, ostatecznie kończy swoją działalność, zamykając zarówno swoje charakterystyczne sklepy stacjonarne, jak i platformę e-commerce. Co dokładnie się stało i dlaczego Kontigo podjęło tak drastyczne kroki?
Kontigo zadebiutowało na polskim rynku w 2014 roku z wielkimi ambicjami. Pierwszy sklep otwarty przy modnej ulicy Chmielnej w Warszawie od razu wyróżniał się na tle konkurencji. Koncept stworzony przez Ritę Amaral, córkę założyciela Grupy Eurocash, miał być odpowiedzią na potrzeby nowoczesnych klientek, szukających nie tylko produktów, ale także inspiracji i fachowego doradztwa. Sklepy Kontigo charakteryzowały się nowoczesną aranżacją, przestronnymi stanowiskami do makijażu i co najważniejsze – indywidualnym podejściem do klienta. Obsługa pomagała w doborze kosmetyków, a miłym akcentem był personalizowany komplement na bileciku dołączanym do zakupu. Sieć szybko zdobyła uznanie, a jej marki własne, często o oryginalnych nazwach i atrakcyjnych opakowaniach, stały się ulubieńcami wielu osób.
Pierwsze sygnały zmian i trudności
Ambitne plany rozwoju, które zakładały otwarcie kilkudziesięciu kolejnych placówek, napotkały jednak na przeszkody. Pierwsze trudności pojawiły się około 2020 roku, co zbiegło się w czasie z odejściem Rity Amaral i jej pierwotnego zespołu. Prawdziwy cios zadała jednak pandemia COVID-19. Większość sklepów Kontigo znajdowała się w centrach handlowych, które w okresie lockdownów były czasowo zamykane. Ta sytuacja boleśnie odbiła się na kondycji finansowej sieci, która w 2020 roku odnotowała stratę aż 50 milionów złotych, a w kolejnych latach (2021, 2022) straty utrzymywały się na poziomie 34 milionów złotych. Kontigo stało się całkowicie zależne od finansowania przez Grupę Eurocash, swojego właściciela.
Mimo prób szukania nowych dróg rozwoju, takich jak planowany model franczyzowy czy koncept „wysp” w centrach handlowych, sieć nie zdołała powrócić na ścieżkę rentowności. Straty narastały, a Grupa Eurocash, dążąc do osiągnięcia progu rentowności w segmencie projektów do 2025 roku, zaczęła szukać rozwiązań mających na celu poprawę efektywności.
Zamknięcie sklepów stacjonarnych i nadzieja na e-commerce
W lipcu 2024 roku Grupa Eurocash oficjalnie poinformowała o rozpoczęciu procesu zamykania ostatnich 15 sklepów stacjonarnych Kontigo. Była to decyzja strategiczna, mająca na celu skupienie się na rozwoju w kanale e-commerce. Przedstawiciele Grupy w komunikacie wyjaśnili, że jest to krok w kierunku wzrostu efektywności, który ma zostać doceniony zarówno przez inwestorów, jak i konsumentów. W tamtym momencie wydawało się, że przyszłość marki Kontigo będzie związana wyłącznie ze sprzedażą internetową na platformie kontigo.com.pl. Przez kilka kolejnych miesięcy trwała wyprzedaż asortymentu, zwłaszcza charakterystycznych marek własnych, które wyróżniały sieć.
Ostateczne pożegnanie – zamknięcie sklepu online
Niestety, nadzieje na przetrwanie Kontigo w świecie online szybko zgasły. Pod koniec 2024 roku sieć ogłosiła, że również sklep internetowy zakończy swoją działalność. W poruszającym komunikacie opublikowanym w mediach społecznościowych zespół Kontigo pożegnał się z klientami, dziękując za 10 wspólnych lat.
"Po 10 niezwykłych latach, które spędziliśmy razem, nadszedł czas, by się pożegnać... To była piękna podróż pełna niezapomnianych chwil – wspólnych otwarć sklepów, odkrywania ulubionych kosmetyków i budowania wyjątkowej społeczności, jaką stworzyliśmy razem z Wami. Z całego serca dziękujemy za każdą wizytę, każdy zakup i każde ciepłe słowo. To dzięki Wam Kontigo było czymś więcej niż tylko sklepem – było miejscem pełnym uśmiechu, inspiracji i wzajemnego wsparcia."
Komunikat potwierdził, że sklep internetowy kontigo.com.pl zostanie zamknięty z dniem 15 grudnia 2024 roku. To oznacza definitywne zniknięcie marki Kontigo z polskiego rynku po dekadzie obecności.
Co dalej dla klientów?
Dla wielu klientów, którzy polubili unikalną ofertę i atmosferę sklepów Kontigo, ta wiadomość jest sporym rozczarowaniem. Szczególnie fanki marek własnych, takich jak Moia, Mystik Warsaw czy BodyBoom (choć ten ostatni ma też dystrybucję poza Kontigo), będą musiały szukać swoich ulubionych produktów gdzie indziej lub liczyć na to, że część z nich znajdzie nowych dystrybutorów.
Warto pamiętać, że osoby posiadające karty podarunkowe Kontigo mają czas na ich zrealizowanie tylko do 15 grudnia 2024 roku, wyłącznie w zamykającym się sklepie internetowym.
Historia Kontigo w pigułce – Kluczowe Daty
- 2014
- Debiut marki Kontigo w Polsce, otwarcie pierwszego sklepu stacjonarnego przy ul. Chmielnej w Warszawie.
- 2019
- Sieć liczy 32 placówki, plany na dalszą ekspansję, w tym model franczyzowy.
- ~2020
- Odejście Rity Amaral, początek problemów, wpływ pandemii COVID-19.
- 2020
- Strata finansowa na poziomie -50 mln zł.
- 2021
- Strata finansowa na poziomie -34 mln zł, ogłoszenie planów ekspansji poprzez „wyspy”.
- 2022
- Strata finansowa na poziomie -34 mln zł.
- Lipiec 2024
- Ogłoszenie zamknięcia ostatnich 15 sklepów stacjonarnych, plan skupienia się na e-commerce.
- Grudzień 2024 (do 15.12)
- Działalność sklepu internetowego kontigo.com.pl.
- 15 Grudnia 2024
- Ostateczne zamknięcie sklepu internetowego i koniec działalności marki Kontigo.
- 2025
- Cel Grupy Eurocash – osiągnięcie progu rentowności w segmencie projektów.
Najczęściej Zadawane Pytania o Kontigo
Czy sklepy stacjonarne Kontigo są jeszcze otwarte?
Nie, wszystkie sklepy stacjonarne sieci Kontigo zostały już zamknięte w ramach procesu rozpoczętego w połowie 2024 roku.
Czy sklep internetowy Kontigo nadal działa?
Sklep internetowy kontigo.com.pl działał do 15 grudnia 2024 roku. Po tej dacie został zamknięty.
Dlaczego Kontigo zostało zamknięte?
Decyzja o zamknięciu marki była podyktowana przede wszystkim wieloletnimi stratami finansowymi, jakie generowała sieć. Wpływ na to miała pandemia COVID-19, która dotknęła sklepy w centrach handlowych, a także niepowodzenia w realizacji planów ekspansji i zmian w zarządzaniu. Grupa Eurocash podjęła decyzję o likwidacji marki w celu poprawy efektywności operacyjnej i osiągnięcia celów finansowych.
Czy mogę jeszcze wykorzystać kartę podarunkową Kontigo?
Kartę podarunkową można było zrealizować w sklepie internetowym kontigo.com.pl tylko do 15 grudnia 2024 roku.
Kiedy powstała sieć Kontigo?
Pierwszy sklep Kontigo został otwarty w 2014 roku w Warszawie.
Zniknięcie Kontigo z rynku to ważny moment dla polskiej branży kosmetycznej. Marka, która wniosła świeżość i unikalne podejście, ostatecznie nie poradziła sobie w wymagających warunkach rynkowych. Pozostaje jedynie wspomnienie o jej charakterystycznych sklepach i produktach, a także żal wielu klientek, które ceniły Kontigo za coś więcej niż tylko miejsce zakupu kosmetyków.
Jeśli chcesz przeczytać więcej interesujących artykułów jak 'Kontigo znika z rynku: Historia i przyczyny', odwiedź kategorię Uroda.