Crabtree & Evelyn: Historia upadku marki

Historia marki Crabtree & Evelyn to opowieść o ambicji, globalnym sukcesie, a ostatecznie o trudnościach i zniknięciu z rynku w formie, jaką znało wielu klientów. Założona jako mały sklep, marka rozrosła się do międzynarodowej sieci, oferującej produkty do pielęgnacji ciała, zapachy i artykuły do domu. Jej podróż od skromnych początków po status luksusowej marki i późniejsze zmagania finansowe to fascynujący rozdział w historii branży kosmetycznej.

Firma została założona w 1955 roku w Cambridge w stanie Massachusetts przez Cyrusa Harveya, biznesmena znanego z Janus Films. Początkowo działała pod nazwą The Soap Box. Był to niewielki sklep, który położył podwaliny pod przyszły rozwój.

Początki i Narodziny Marki Crabtree & Evelyn

Przełom nastąpił w 1971 roku, kiedy Cyrus Harvey spotkał w Londynie projektanta Petera Windetta. To spotkanie zaowocowało 25-letnią współpracą, w tym zmianą nazwy firmy na Crabtree & Evelyn. Nazwa, wymyślona przez Harveya i Windetta, była inspirowana postacią Johna Evelyna, angielskiego renesansowego pisarza z XVII wieku, znanego z prac na temat ochrony przyrody oraz pisarstwa kulinarnego, w tym książki o sałatkach. Symbolem marki stała się dzika jabłoń (Crabtree), rodzima dla Wielkiej Brytanii i przodek wszystkich uprawianych jabłoni, ceniona za piękno i użyteczność w domowej aptece.

W 1977 roku firma otworzyła stoisko na nowym rynku Faneuil Hall Marketplace w Bostonie. Pierwszy samodzielny sklep został otwarty przez Stephena Millera poza Filadelfią. Harvey odpowiadał za tworzenie produktów, podczas gdy Windett projektował opakowania i wygląd sklepów. Amerykańscy turyści szukali sklepów Crabtree & Evelyn w Anglii, co skłoniło założycieli do otwarcia pierwszego brytyjskiego sklepu na Kensington Church Street w 1980 roku.

Z czasem dodano wiele kolejnych lokalizacji w USA i Wielkiej Brytanii. Nowe sklepy pojawiły się także w kilku krajach europejskich, Kanadzie, Hongkongu, Malezji, Singapurze i Australii. Marka rosła, budując swoją międzynarodową obecność i reputację.

Zmiany Własności i Pierwsze Trudności

W 1996 roku Cyrus Harvey podjął decyzję o sprzedaży firmy. Nabywcą została Kuala Lumpur Kepong Berhad, a marka była zarządzana przez spółkę zależną CE Holdings. Mimo że finansowanie i zarządzanie odbywało się z Kuala Lumpur, codzienne operacje, takie jak badania i rozwój, produkcja i projektowanie, pozostały w Alpharetta w stanie Georgia.

Jednak lata 2000 przyniosły trudności. Sklepy stacjonarne stawały się coraz mniej rentowne. W 2009 roku miały miejsce liczne zamknięcia butików.

W lipcu 2009 roku Crabtree & Evelyn Ltd. złożyła wniosek o ochronę przed bankructwem na podstawie rozdziału 11 w amerykańskim sądzie okręgowym na Manhattanie. Po złożeniu wniosku zamknięto 30 ze 126 amerykańskich sklepów. Sklepy w Wielkiej Brytanii nie zostały wówczas dotknięte tym postępowaniem.

W lipcu 2012 roku CE Holdings zostało sprzedane firmie inwestycyjnej Khuan Choo International Limited z Hongkongu za 155 milionów dolarów.

Kolejna zmiana właściciela nastąpiła w październiku 2016 roku, kiedy marka została przejęta przez Nan Hai Corporation z Hongkongu.

Schyłek Sieci Stacjonarnej i Globalne Zamknięcia

Przed 2018 rokiem zamknięto wiele sklepów w Wielkiej Brytanii, w tym w Portsmouth, Dalton Park oraz flagowy sklep w Glasgow. Powodem były problemy z rentownością i rosnące koszty wynajmu. Pierwotnie planowano zamknięcie wszystkich brytyjskich sklepów do końca 2019 roku, z wyjątkiem nowego, flagowego sklepu koncepcyjnego w Islington w Londynie.

Jednak sytuacja szybko się pogorszyła. W połowie listopada 2018 roku ogłoszono, że produkcja w Woodstock w stanie Connecticut zostanie wstrzymana na początku 2019 roku. Pod koniec listopada 2018 roku nadeszła dramatyczna wiadomość: wszystkie operacje detaliczne i hurtowe Crabtree & Evelyn miały zakończyć działalność na całym świecie. Kanadyjski oddział złożył wniosek o bankructwo.

Wcześniej zapowiedziany flagowy sklep koncepcyjny w Islington w Londynie faktycznie został otwarty na początku 2019 roku, ale ostatecznie został trwale zamknięty do 2020 roku.

Próba Relaunchu w Modelu Online

Po globalnym zamknięciu działalności stacjonarnej i hurtowej, marka podjęła próbę relaunche'u. 16 lipca 2019 roku marka została ponownie uruchomiona. Pod nowym hasłem "Born Curious, Grown Wild" produkty były dostępne wyłącznie w sprzedaży online.

Niestety, ten model również nie przetrwał długo na wszystkich rynkach. Strony internetowe dla USA i Europy wstrzymały wszelką sprzedaż na początku 2022 roku i od tego czasu pozostają nieaktywne. Tym samym, marka Crabtree & Evelyn, jaką znali i kochali klienci przez dziesięciolecia, zakończyła swoją działalność na tych kluczowych rynkach.

Czy Crabtree & Evelyn Była Marką Luksusową?

Marka Crabtree & Evelyn często była postrzegana jako marka luksusowa lub aspirująca do luksusu. Jej historia, od małego rodzinnego biznesu po międzynarodową markę, opierała się na wizji przekształcania codziennych rytuałów w niezwykle przyjemne doświadczenia. Skupienie na naturalnych składnikach, eleganckich opakowaniach i tworzeniu unikalnych zapachów i formuł wpisywało się w ten wizerunek.

Przykładem jest kolekcja La Source, inspirowana skarbami botanicznymi wybrzeży Anglii, Szkocji i Walii, wykorzystująca algi, sole mineralne i wodorosty znane z korzystnego wpływu na skórę. Inna popularna linia, Jojoba, wykorzystywała naturalny olejek jojoba jako alternatywę dla oleju wielorybiego, bazując na oryginalnej, dziedzicznej recepturze.

Znane Produkty i Kolekcje

Crabtree & Evelyn słynęła z szerokiej gamy produktów. Ich kremy do rąk były szczególnie popularne i uwielbiane przez szerokie grono klientów, niezależnie od płci czy wieku. Oferowano je w wielu różnych kolekcjach zapachowych.

Marka była również znana z sezonowych, często świątecznych kolekcji. Jedną z nich była linia Noel, która stała się dla wielu symbolem świąt. Niestety, w ramach ogromnej zmiany marki i dążenia do nowych rynków, Crabtree & Evelyn zaprzestała produkcji linii Noel i innych świątecznych zapachów w 2019 roku. Była to część szeroko zakrojonego przeglądu oferty, mającego na celu odświeżenie wizerunku marki, co dla wielu długoletnich fanów było rozczarowaniem.

Inną świąteczną kolekcją, która pojawiała się obok Noel, była na przykład Hollyberry, opisywana jako zapach z nutami czerwonej porzeczki, kolendry, figi, gałki muszkatołowej i kadzidła.

Podobieństwa do Innych Marek

W kontekście rynku kosmetyków i stylu życia, Crabtree & Evelyn miała swoich konkurentów. Firmy podobne do Crabtree & Evelyn, wymienione w dostępnych informacjach, to Yours, Alima Pure, Revlon i Tupperware Brands. Jednak porównanie tych firm jest trudne ze względu na różnice w modelu biznesowym i ofercie.

Jak widać, bezpośrednie porównanie jest ograniczone. Crabtree & Evelyn, w swoim klasycznym wydaniu, koncentrowała się na holistycznej ofercie produktów do ciała i domu, sprzedawanych w butikach i online. Współcześni konkurenci mają często bardziej wyspecjalizowane modele (np. makijaż mineralny) lub inny sposób dystrybucji (sprzedaż bezpośrednia, tech-driven).

Często Zadawane Pytania

Chociaż historia Crabtree & Evelyn może być skomplikowana, pewne kluczowe pytania pojawiają się najczęściej.

Co dokładnie stało się z Crabtree & Evelyn?

Marka przeszła przez wiele zmian właścicielskich i trudności finansowe, które doprowadziły do zamknięcia większości sklepów stacjonarnych na całym świecie do końca 2018 roku. W lipcu 2019 roku marka została ponownie uruchomiona jako sprzedawca wyłącznie online. Niestety, ta działalność również została wstrzymana dla rynków USA i Europy na początku 2022 roku.

Czy Crabtree & Evelyn była marką luksusową?

Tak, Crabtree & Evelyn aspirowała i była często postrzegana jako międzynarodowa marka luksusowa. Jej celem było podnoszenie codziennych rytuałów do rangi przyjemnych doświadczeń poprzez wysokiej jakości produkty i eleganckie opakowania.

Dlaczego Crabtree & Evelyn przestało sprzedawać zapach Noel?

Zapach Noel i inne świąteczne linie zostały wycofane w 2019 roku jako część szeroko zakrojonego przeglądu i odświeżenia marki, mającego na celu dostosowanie jej do nowych rynków i strategii.

Które marki są podobne do Crabtree & Evelyn?

Wśród marek, które bywają wymieniane jako konkurencyjne lub podobne, znajdują się Yours, Alima Pure, Revlon i Tupperware Brands. Jednak różnią się one modelem biznesowym i specyfiką oferty.

Podsumowanie

Podróż Crabtree & Evelyn od jednego małego sklepu do globalnej marki to przykład wyzwań, przed jakimi stają firmy w dynamicznie zmieniającym się świecie handlu. Mimo prób adaptacji i przejścia do modelu online, marka w znanej formie nie przetrwała. Historia ta pokazuje, jak ważne są nie tylko jakość produktów, ale także zdolność do reagowania na zmiany rynkowe i utrzymania rentowności w obliczu rosnącej konkurencji i zmieniających się nawyków konsumentów. Dla wielu Crabtree & Evelyn pozostanie nostalgicznym wspomnieniem o eleganckich zapachach i produktach, które upiększały codzienność.

Jeśli chcesz przeczytać więcej interesujących artykułów jak 'Crabtree & Evelyn: Historia upadku marki', odwiedź kategorię Kosmetyka.